【徹底比較】顧客管理システムを3つに分けて徹底比較!! - 名刺管理アプリ・ソフト選びで働き方を変える!
名刺管理で見なおす働き方改革

【徹底比較】顧客管理システムを3つに分けて徹底比較!!

投稿日:2014年12月04日  最終更新日: 2016年09月29日
目次はじめにだから御社の顧客管理は失敗する網羅的に顧客管理をしていれば何ができるのか?そこで人気なのが名刺管理!!まとめ はじめに 比較資料がすぐに必要な方はこちら ビジネスをする上で顧客管理は欠かせない事だと思います。…

はじめに

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比較資料がすぐに必要な方はこちら

ビジネスをする上で顧客管理は欠かせない事だと思います。
多くの方はエクセルなどの表計算ソフトを利用していることだと思います。
しかし、実際にエクセルでの管理では限界だと感じる方も多くいます。

 

そこで近年、顧客管理ツールとして、IT導入を検討する方が非常に多くいます。
特に急成長しているのが、CRM・SFAといったシステム。

 

実際に顧客を管理して、案件の進捗や契約内容を管理する事がカンタンにできる顧客管理のシステムです。
しかし、急成長の一方で多いのが、システムが運用に乗らず失敗するという事象です。
そこで人気を一気に集めているのが名刺管理システムです。

 

今回はどうして顧客管理をするSFA・CRMが運用に乗らず、名刺管理が多くの人気を集めているのか、実際にご紹介したいと思います。

 

だから御社の顧客管理は失敗する

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CRM・SFAを導入して、失敗するのはたったひとつの原因が理由となっています。
その原因は、システムに情報を入れないたったこれだけの理由が運用失敗の原因となっているのです。

 

では、どうしてシステムに情報を入れないのでしょうか?
それはズバリ、”めんどくさいから”なのです。

 

営業マンは日頃から目の前の数字を意識して営業活動をしています。
その中で、名刺交換をした情報や問い合わせの内容を、システムに入力するのは、”めんどう”な作業でしかないのです。

 

更に月に50枚も名刺交換やビジネス上の出会いがあったらどうでしょうか?
おそらく次につながりそうな10件や20件くらいしか顧客情報をシステムに入力しないことでしょう。
そのため、顧客管理が運用にのらないという企業が非常に多く存在するのです。

 

 

網羅的に顧客管理をしていれば何ができるのか?

 

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しかし、案件になりそうなものだけ管理できていればそれでいい。
そう考える方も一方ではいることだと思います。

 

しかし、

 

実際に営業マンが5人いる会社でそれぞれが月に50枚ずつ名刺交換をした場合、システムに入力される顧客情報は20件×5人分の100件のみ。
残りの30件×5人分の150件の顧客情報といえる名刺は、営業マンの机の引き出しの中。
更に1年分の12ヶ月、これを繰り返していたらどうなるでしょうか?

 

150件×12ヶ月分の1800件の顧客情報を無駄にしていることになるのです。
案件になりそうな100件の顧客情報を12ヶ月分蓄積した1200件のデータベース。
網羅的に顧客管理をした3000件のデータベース。

 

 

双方にメール配信をした時、どちらが問い合わせ・商談数・受注数が良いかは明確でしょう。
そのため、網羅的な顧客データベースを会社で持つ事は大きな組織の武器となるのです。

そこで人気なのが名刺管理!!

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そこで近年、凄まじい勢いで急成長しているのが名刺管理市場なのです。
組織として法人向け名刺管理サービスを導入している企業は現在2,000社以上。
どうしてこんなにも名刺管理が人気なのか?

 

その理由はたったひとつだけです。

 

システムに”カンタン”に情報が入力できる。

 

名刺管理の場合は名刺をスキャンするだけで、顧客情報をシステムに入力することができるのです。
これが今、名刺管理が凄まじい勢いで急成長している人気の理由なのです。

 

つまり、名刺管理は顧客管理でいうところの0~1ができ、法人向け名刺管理システムは更に1~10までもカバーしているのです。

 

SFAやCRMでは、1~10までをカバーしています。
つまり、システムにデータを入力した後からをカバーしているのです。

 

「顧客管理がしたい」
「見込み客を育成したい」
「インバウンドマーケティングがしたい」

 

こう考える企業が現在、こぞって名刺管理を利用しているのです。

まとめ

 

今回は実際に名刺管理で企業の業績を上げる仕組みを構築した事例と、名刺管理の比較資料をご紹介いたします。
ぜひとも活用して、御社の顧客管理に有効にご活用ください。

 

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この記事の情報は2016年09月29日のものです

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